Незаметные и незаменимые

IT-специалисты необходимы в любой компании, вне зависимости от масштабов и сферы деятельности. Информационные технологии развиваются стремительными темпами, и компании, которые не применяют новые технологии, быстро проигрывают конкурентам. Кроме того, от работы специалистов рынка IT зависит информационная безопасность компании.

Самую значительную роль для бизнеса информационные технологии играют, прежде всего, в сфере телекоммуникаций и в банках, где система должна быть хорошо отлажена и работать непрерывно. Без работающей биллинговой или платежной системы бизнес здесь невозможен. К этой категории компаний относятся также крупные корпорации, работающие в России со штатом в тысячи человек: автомобилестроительные, нефтегазовые, FMCG-компании. Всю техническую инфраструктуру в таких компаниях поддерживают именно IT-специалисты.

Информационные технологии в России получили меньшее развитие в области логистики, страхования и сетевой торговли. Хотя IT играют ключевую роль для бизнеса в этих сегментах рынка, в России данные компании в большинстве своем только вступают в стадию системного развития.

По оценкам аналитиков, IT-рынок в нашей стране быстро растет и будет расти еще не менее 5 лет. В связи с выходом на рынок большого числа западных компаний, а также расширением существующих производств, спрос на специалистов, занятых в этой сфере, постоянно повышается.

Самые редкие и востребованные

Условно всех сотрудников, занятых в сфере IT, можно разделить на группы в зависимости от профиля работы:

• специалисты разработческого направления;
• IT-специалисты, занятые развитием и поддержкой технологий внутри компании;
• эксперты, специализирующиеся на внедрении и поддержке ERP-систем.

На сегодняшний день самыми дефицитными специалистами являются:

• IT-менеджеры с опытом внедрения и сопровождения ERP-систем на предприятии, которые управляют 2 отделами – отделом сопровождения или внедрения и отделом технической поддержки;
• руководители комплексных проектов;
• аналитики;
• системные архитекторы.

Вот как объясняют дефицит данных специалистов участники Сообщества E-xecutive.

Вячеслав Кукушкин, руководитель отдела информационных систем Independent Media Sanoma Magazines: «Дефицитными, в первую очередь, являются профессионалы в узких областях со знанием новейших или редких технологий. Наиболее типичный пример - специалисты по ERP-системам. Это связано с рядом факторов, два ключевых из которых - рост российской экономики (у компаний появляются средства на внедрение более совершенных информационных систем) и бум IPO, одним из обязательных условий которого является наличие в компании прозрачной западной информационной системы. Рынок одномоментно удовлетворить спрос на таких специалистов не может».

«Скорость автоматизации российского бизнеса с помощью ERP-систем гораздо выше, чем скорость подготовки соответствующих специалистов», - добавляет Ольга Зарубина, заместитель директора по персоналу ОАО «OXS».

Юлия Ковтунова, специалист по подбору персонала EMG Professionals , отмечает, что на рынке «всегда имеются горячие вакансии специалистов по разработке различных КИС на базе Oracle, опытных руководителей различных IT-проектов».

В 2001 году на рынок России вышел ряд крупных разработческих компаний, вследствие чего резко увеличился спрос на программистов. Зарплаты в одночасье выросли на 200 - 250%, и до сих пор зарплатные ожидания со стороны кандидатов остаются высокими. Новые крупные компании, выходящие на рынок, уже не предлагают столь высокий уровень дохода, поэтому зарплаты на уровне 2001 года остались лишь у топовых программистов.

«По нашим прогнозам, - говорит Виктор Янковский, руководитель отделения Kelly Services IT Resources , - спросом будут пользоваться высокоуровневые разработки Java, .net, а также разработка специализированных продуктов. Будет увеличиваться количество аутсорсинговых заказов, расти спрос на специалистов на стыке software и hardware. Ожидается появление небольших разработческих компаний, штатом в 10-15 человек, которые в 2001 году не смогли конкурировать с крупными компаниями, выходящими на наш рынок».

В ближайшем будущем стабильным спросом будут по-прежнему пользоваться руководители проектов, особенно комплексных проектов (управление кроссфункциональными проектными командами), ERP-консультанты и sales-менеджеры со знанием не только IT-продуктов компании, но отраслевой специфики компаний-заказчиков, полагает Екатерина Прохорова , директор по персоналу IBS.

По словам Вячеслава Кукушкина, не менее востребованными будут специалисты по созданию и поддержке IT-инфраструктуры (специалисты по телекоммуникационному оборудованию, каналам связи, информационной безопасности), и по внедрению и поддержке ERP, CRM, BI, CPM-систем.

Сколько стоит специалист в сфере IT?

В сентябре 2006 года рекрутинговое агентство Kelly Services подготовило обзор зарплат специалистов в сфере IT на основе анализа данных, которые предоставили более 500 клиентов компании. Исследование проводилось в течение 1 полугодия 2006 года в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Самаре. Результаты приведены в таблице ниже.

	Москва,   $	Санкт-Петербург, $	Екатеринбург,   $	Новосибирск, $	Самара, $
Разработческое направление
Программист- инженер	1300 - 2500	900 - 1700	700-1000	300-800	700-1000
Старший инженер	1500 - 3500	1500 - 2500	1000 - 1500	800-1000	1200-1700
Руководитель проекта	> 2500	> 2200	> 1500	>1500	нет данных
IT
Helpdesk specialist	800 - 1500	500 - 1000	< 900	300-600	300 - 700
Системный администратор	1200 - 3500	900 - 1600	500 - 1200	400-1500	нет данных
IT-менеджер	2000 - 4000	1600 - 3000	1000 - 2500	1000-2000	нет данных
ERP
Консультант по внедрению	> 2000	1300 - 4000	700 -1200	700-1300	нет данных
Бизнес-аналитик	2000 - 3500	1000 - 2500	нет данных	700-1200	нет данных
Руководитель проекта	> 3000	>2500	нет данных	>2000	нет данных

Примечание. Какие обязанности подразумеваются под каждой из позиций, согласно исследованию Kelly Services, можно посмотреть здесь.

В целом опрошенные E-xecutive эксперты согласны, что заработная плата, приведенная в таблице, соответствует рыночным ценам. Однако есть ряд дополнений, касающихся уровня зарплат по Москве.

«IT-специалисты, имеющие опыт работы более года, зарабатывают от $1500. Поэтому я бы не ориентировался на нижнюю границу, приведенную для разработческого направления и IT. Если говорить про сегмент ERP, то зарплаты специалистов, имеющих более года работы, начинаются от $2500», - утверждает Вячеслав Кукушкин.

Где найти профессионала?

В условиях активного развития рынка и текучести кадров, подбор сотрудников, занятых в сфере IT, обладает некоторой спецификой. В первую очередь это связано со сложностью самого рынка и особенностями требований к кандидатам. «Очень сильна специфика и в поиске таких профессионалов и в их отборе. Поэтому успешны лишь те агентства, которые специализируются в этом сегменте, либо агентства, где есть очень сильные консультанты именно в этой области. Здесь очень важно войти в рынок, изучить специфику», - уверяет Ольга Молодцова, Senior Consultant EMG Professionals.

«Сегодня при подборе персонала IT-компании, пользуются как услугами рекрутинговых агентств, так и собственной службой персонала. В условиях активного рынка и текучести кадров поиск специалистов с помощью рекрутинговых агентств для IT-компаний становится достаточно накладным, – рассказывает Вячеслав Кукушкин. - Поэтому многие IT-компании создают сильные внутренние отделы рекрутмента и стараются по-максимуму закрывать позиции самостоятельно. Но чем выше позиция или эксклюзивнее требования к кандидату, тем больше вероятность того, что ее отдадут агентству».

Наиболее часто используемые методы при наборе IT-специалистов:

• Интернет-ресурсы (специализированные сайты и форумы)
• Рекомендации коллег
• Активный поиск

Иными словами, особенностью подбора персонала в IT-компаниях является крайне редкое использование традиционных СМИ и рекрутинговых агентств. «Например, в IBS не более 10% вакансий закрывается с помощью рекрутеров. Как правило, это вакансии sales-менеджеров, средние управленческие позиции или очень редкие, нестандартные специальности», - сообщила Екатерина Прохорова.

Разрешите представиться. Студент

Тенденцией последних лет, связанной с дефицитом кандидатов на рынке, стало активное приглашение на работу студентов последних курсов профильных специальностей. Причем это касается не только международных компаний, действующих на территории страны, но и российских. Компании поступают по-разному: одни заключают договоры с профильными вузами о стажировке студентов с последующим трудоустройством лучших из них в компании, другие принимают старшекурсников на неполный рабочий день.

«Подготовка кадров со студенческой скамьи - подтвержденная тенденция, связанная с недостатком готовых специалистов и перегретостью IT-рынка. Поэтому многие компании занимаются подготовкой кадров с учетом специфики деятельности компании: организовывают свои учебные центры, разрабатывают специальные программы обучения студентов и наставничества молодых специалистов, - рассказывает Екатерина Прохорова. - По этому пути и мы идем, напрямую выстраивая долгосрочные отношения с вузами. У IBS, в частности, есть собственная кафедра на факультете бизнес-информатики в ВШЭ ГУ».

Участники рынка отмечают, что спрос на IT-специалистов значительно превышает предложение, поэтому компании вынуждены принимать на работу молодых специалистов без опыта работы. «В Москве найти работу студентам старших курсов профильных специальностей стало намного легче, чем 3-4 года назад», - отмечает Вячеслав Кукушкин.

Готовность компаний растить и воспитывать сотрудников в соответствии со своей спецификой привела к необходимости создания специальных программ. «В нашей компании уже второй год реализуется программа привлечения молодых специалистов, в рамках которой проходят стажировку студенты старших курсов и выпускники ведущих вузов. После прохождения стажировки лучшие из студентов принимаются на работу», - сообщила Ольга Зарубина.

Практика приглашения на работу студентов последних курсов давно и эффективно используется не только в сфере IT. В крупных международных корпорациях это один из основных источников молодых талантов, «из которых в дальнейшем развиваются специалисты, и формируется путем обучения и отбора лояльный к корпоративной культуре кадровый резерв», - добавляет Юлия Ковтунова.

Что выгоднее - обучать своих или привлекать чужих?

Профессиональные требования к IT-специалистам ежегодно повышаются в связи с появлением на рынке огромного количества новых технологий и продуктов. Кроме того, знание английского языка все чаще является необходимым условием при трудоустройстве не только в международную, но и российскую компанию.

Как поступают IT-компании в таких случаях - набирают соответствующий новый персонал или обучают своих сотрудников?

«Главный капитал IT-компании – это ее сотрудники. Те компании, которые это понимают, инвестируют значительнее средства в развитие персонала. Чем уже сегмент, в котором работает компания, тем выше сумма инвестиций. Ежегодные затраты на обучение IT-специалистов колеблются от 5% до 100% фонда оплаты труда, - рассуждает Вячеслав Кукушкин. - Решить проблему внедрения новых технологий за счет экстенсивного пути развития – набора новых специалистов - не получится. В условиях, когда знания IT-специалиста обесцениваются на 25% в год, а на рынке дефицит квалифицированных кадров, компания, которая хочет развиваться, будет вынуждена инвестировать в обучение».

«Мы серьезно инвестируем в подготовку собственных специалистов и активно развиваем стажерские программы в компании как один из основных каналов привлечения кадров, - рассказывает Екатерина Прохорова. - Однако это не означает, что мы отказываемся от подбора готовых специалистов. Их наличие необходимо, чтобы не допустить «размывания» квалификации сотрудников».

«У каждого из этих подходов есть свои преимущества и недостатки. Мы считаем, что оптимальным решением этой задачи является нахождение баланса между подбором новых высококвалифицированных специалистов и обучением уже работающих сотрудников, имеющих недостаточный опыт и знания, – обобщает сказанное коллегами Ольга Зарубина. - С одной стороны, опытный специалист приносит свои знания и опыт, что уже само по себе ценно для компании. С другой стороны, обучение специалистов является одним из мотиваторов работы в компании. А если говорить об обучении выпускников вузов, то это возможность сразу подготовить специалиста в соответствии с правилами, нормами, и корпоративной культурой компании».

«Чаще всего компании набирают одного-двух экспертов, заполняя остальные позиции стажерами и младшими специалистами, которые мотивируются перспективой приобретения востребованных на рынке знаний и навыков, таким образом, решается проблема незаменимости, – говорит Юлия Ковтунова. - Экспертов же привлекает отсутствие необходимости делать черновую, рутинную работу и перспективы развития управленческих навыков или повышения квалификации».

«Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»

Изменения, происходящие в российском бизнесе в целом, не могли не затронуть и сферу IT. В компетенцию IT-специалистов все больше входят не только технические знания и навыки, но и управленческие. Согласно исследованию Kelly Services, среди IT-менеджеров произошел перекос в сторону управления: теперь они больше занимаются переговорами, стоимостью, семинарами, нежели только IT-деятельностью, что побуждает этих людей получать бизнес-образование. Эпоха «самоучек» проходит.

Необходимые знания можно получить за счет большого профессионального опыта, но гораздо быстрее это можно сделать с помощью специального дополнительного образования. Возникает вопрос: бизнес-образование для IT-специалистов – это дань моде или требование рынка?

В условиях, когда на IТ-менеджеров возложены управленческие функции, дополнительное образование, по словам Ольги Зарубиной, «помогает этим людям восполнить нехватку некоторых знаний, например, в таких областях, как управление людьми, ведение переговоров, делегирования полномочий».

«А что входит в понятие «только IT-деятельность»? И что значит перекос в сторону управления? Как может быть продуктивен IT-департамент, если в нем нет управленца? Как может быть успешен бизнес, если в нем нет директора? Управление - это отдельная, очень важная и сложная задача, и бизнес-образование помогает с ней лучше справляться. Но есть много примеров, миллионеров, миллиардеров, блестящих менеджеров, которые не смогли закончить даже первое высшее. Так что если кому-то необходимо получить дополнительное образование, для того чтобы успешнее справляться со своими задачами, это никакой не перекос, это развитие. А кто-то может блестяще справляться со своими задачами без дополнительного бизнес-образования. Все индивидуально для каждого человека», - утверждает Ольга Молодцова.

«Для достижения поставленных темпов развития компании, владельцы привлекают профессиональных менеджеров. Чем выше профессионализм менеджеров, тем меньше управленческие риски для бизнеса. В крупной компании IT-менеджеру одних технических знаний и навыков уже недостаточно, - рассказывает Вячеслав Кукушкин. - Для реализации поставленных перед IT задач менеджеру необходимо иметь глубокое понимание экономики фирмы, знание рынка, на котором работает компания, а также обладать сильными управленческими и коммуникативными навыками. Исходя из своих планов профессионального развития, IT-менеджер должен принимать для себя решение, нужно ли ему бизнес-образование или нет».

О крайней необходимости наличия бизнес-образования у менеджеров по продажам в IT-компаниях, особенно тех, которые активно работают в сфере консалтинга, рассказывает Екатерина Прохорова: «Услуги консалтинга сами по себе уже предъявляют повышенные требования к квалификации продавцов, для этого  требуется абсолютная «перестройка» мозгов. Глубокое понимание отраслевой специфики бизнеса заказчика, знание, как функционирует его система управления – такое же обязательное требование к sales-менеджерам, как и умение продавать и знать IT-продуктов компании».

«Головная боль» IT-рынка и лекарство от нее

Среди основных проблем, существующих на сегодняшний день на рынке IT, эксперты отмечают, в первую очередь, перегретость рынка.

«Пул кандидатов кажется достаточно большим, однако людей, которые реально подходят твоей компании, действительно не хватает. Проблема заключается в том, что уровень квалификации специалистов часто не соответствует предъявляемым требованиям, а зарплатные ожидания при этом достаточно высоки. Возникает «вилка»: с одной стороны, такие специалисты хотят получать столько, сколько мы готовы платить высококвалифицированным специалистам, а с другой – таких кандидатов надо серьезно доучивать до необходимого нам уровня», - объясняет ситуацию Екатерина Прохорова. - В качестве возможного пути решения этой проблемы мы видим разработку альтернативных путей подбора персонала».

О наличие проблемы качественного образования IT-специалистов говорит и Вячеслав Кукушкин: «Российские вузы, в том числе и ведущие, перестали готовить настоящих инженеров. Они готовят техников, с «корочками» инженеров, которые владеют одним или несколькими языками программирования, или знают команды одной или нескольких операционных систем, или обладают знаниями работы определенной модели телекоммуникационного оборудования. К сожалению, в нашем быстроменяющемся мире этого недостаточно. Если эта тенденция сохранится, то через 3-5 лет компании будут вынуждены активно привлекать иностранных специалистов».

Недостаток высококвалифицированных специалистов и, как следствие, завышенные требования таких специалистов к работодателям, считает одной из проблем Ольга Зарудина. В качестве возможных вариантов решения такой проблемы Ольга выделяет развитие специалистов внутри компании, гибкие схемы мотивации, налаживание и поддержание общения с потенциально интересными кандидатами. «При переходе в другую компанию специалисты хотят получить как минимум плюс 20% к существующей зарплате. Поскольку компании стараются удерживать ключевых сотрудников, выросла доля контрофферов», - дополняет Екатерина Прохорова.

Другую причину завышенных ожиданий и низкой мотивации специалистов начального и среднего уровня называет Юлия Ковтунова: «На мой взгляд, это следствие отсутствия в большинстве компаний систематизированных требований и просчитанных путей карьерного роста для ИТ-департаментов и упора на развитие функциональных навыков в ущерб общим деловым качествам, что ведет к формированию категории сотрудников с завышенным самомнением, низкой коммуникабельностью и посредственными деловыми качествами».

Еще одна немаловажная проблема рынка IT-специалистов - несоответствие даже высококвалифицированных специалистов нормам корпоративной культуры компаний.

Куда движемся

Тенденции на рынке IT связаны, в первую очередь, с темпами развития новых технологий и продуктов, вызывающими соответствующие изменения в требованиях работодателей к знаниям и навыкам потенциальных кандидатов.

Среди основных тенденций можно отметить:

• использование непопулярных ранее в России методов привлечения персонала, таких как работа с выпускниками и старшекурсниками вузов, налаживание и поддержание постоянных контактов с потенциально интересными кандидатами, внедрение индивидуальных и гибких мотивационных схем для ключевых сотрудников (Ольга Зарубина).
• выход компаний на региональные рынки, создание ресурсных центров с целью привлечения талантливых специалистов (Екатерина Прохорова);
• повышение «громоздкости» современных информационных систем и, как следствие, возрастание потребности в экспертах в узких технических областях (Вячеслав Кукушкин);
• повышение требований к соискателям с точки зрения уровня знаний не только ИТ-технологий и продуктов, но и понимания бизнеса клиентов, существующих систем управления, а также уровня деловых компетенций (Екатерина Прохорова);
• владение, как минимум, разговорным английским языком, наличие развитых коммуникативных навыков и широкого кругозора у IT-специалистов для продвижения по карьерной и профессиональной лестнице (Вячеслав Кукушкин).

При подготовке материала использованы данные обзора заработных плат IT-специалистов агентства Kelly Services

Беседовала Наталья Ермакова, E-xecutive

Также смотрите:

Обзор рынка компенсаций IT-директоров

Обзор рынка компенсаций

Обзоры рынков